重庆鹏冠蔬菜配送有限公司作为重庆蔬菜配送行业的一员，以服务重庆政府、学校、企事业单位为起点，为客户配送优质、实惠、快捷的新鲜蔬菜为目标，在此向广大客户承诺：
一、向广大合作客户慎重承诺:
1、严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作；
2、严格按照 ISO9001:2000 质量管理体系运作；3、严格履行合约条款，保证份量，质量，用心服务；
4、坚决保障食品质量，绝不违规操作（如使用所有不合格食品及原 材料）；
5、保持蔬菜配送价格、质量的稳定性，力求客户满意度保持在合理水平；
二、客户抱怨处理办法
1、我公司将根据客户抱怨的问题性质，对投诉人予以口头（当面）或书面回复该抱怨事件的整改办法、整改期限及进度等。
2、对于客户投诉的问题，若可立即改善的，则必须在一个工作日内完成（视具体情况而定，以最快为标准）。若不能即时改善，如原因不明、操作难度较大或可能涉及其它部门间客户抱怨，由本公司经理同客户及售后服务人员，召开会议以确定客户抱怨之症结所在及处理对策和可行性。
3、我公司每月将对客户进行一至两次的满意度调查，根据实际情况制定详细整改方案并监督现场遵照执行。